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西班牙电信与ASSIA扩大全球合作关系,优化宽带客户体验

2021-07-16 00:18

本文摘要:不断扩大的全球合作协议将帮助西班牙电信改善客户反对服务并降低成本。市场在线2013年7月17日,西班牙马德里和美国加利福尼亚州雷德伍德城/童鸣新闻专线/-西班牙电信通过其西班牙电信全球资源公司和为宽带服务提供商获取解决方案的领先企业ASSIA,Inc,愿意宣布他们已经达成协议和合作协议,双方将继续扩大全球DSL网络管理合同,以改善网络性能和客户服务。

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不断扩大的全球合作协议将帮助西班牙电信改善客户反对服务并降低成本。市场在线2013年7月17日,西班牙马德里和美国加利福尼亚州雷德伍德城/童鸣新闻专线/-西班牙电信通过其西班牙电信全球资源公司和为宽带服务提供商获取解决方案的领先企业ASSIA,Inc,愿意宣布他们已经达成协议和合作协议,双方将继续扩大全球DSL网络管理合同,以改善网络性能和客户服务。现有合同于2010年签署,不断扩大的合同涉及全球800多万条客户线路,最初侧重于南美国家,包括阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚和秘鲁。

ASSIA也是Telefonica的投资对象之一。根据合同条款,Telefonica计划部署DSL Expresse动态线路优化模块和ClearView客服转介引擎。DSL Expresse反对主动修线。

ClearView可以通过一个通俗易懂的界面从客服人员那里获得全面的客户线路和服务信息,让客服人员以最慢的速度获得用户求救电话的帮助。Telefonica全球首席技术官恩里克布兰科(Enrique Blanco)回应:我们很高兴整合最近的DSL Expresse功能,这可以增强我们的运营和技术支持工具的价值,提高服务绩效和客户服务,并降低我们的担保成本。在我们第一次投资ASSIA后的三年里,ASSIA帮助我们建立了根本性的改善,这充分表明我们继续扩大合作关系是合理的,我们将致力于为我们的客户提供最低的速度和短期服务。ASSIA首席执行官兼董事长约翰乔菲博士回应道:随着世界各地的消费者期待更多适用于流媒体和其他服务的高速宽带,ASSIA很高兴能够继续扩大与Telefonica的合作关系,改善客户服务,并与我们的新业务和技术解决方案进行对话。

通过这项协议,西班牙电信似乎成为了专注于改善客户体验的领先服务提供商。根据该协议,ASSIA将获得Telefonica的DSL Expresse的以下先进设备功能、部署、培训、异议、评估和保证服务:ClearView是最先进设备的专家系统,可以追溯问题的来源,为客服中心或现场技术人员获得清晰、简要的解决问题的建议,快速解决问题用户的DSL问题。

动态路线优化可以大大提高客户满意度,增加求助电话,降低维修成本。单端环路测试(SELT)的目标是加强临床能力、节约成本和改善服务获取。

比如需要准确的找到故障点,带领专业人员到合适的地方。先进设备的微过滤器检测允许呼叫中心的工作人员检测客户线路上丢失的微过滤器,并指导客户快速、出色地安装它们。这样可以慢慢解决问题性能问题,不需要派技术人员上门服务。

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电源管理可以降低功耗和成本,帮助西班牙电信建立绿色计划目标。先进设备的ADSL2临床功能可以使服务人员有效解决铜网上的物理故障。根据市值和用户数量,Telefnica是世界第二大电信公司之一。Telefonica致力于成为数字世界的领先企业,依托自身的行业地位,以移动、固话、宽带服务为快速增长的主要动力。

该公司的业务覆盖24个国家,在全球拥有近3.16亿用户。西班牙电信在西班牙、欧洲和拉丁美洲拥有强大的业务实力,公司将这些地区视为加强自身战略的最重要部分。西班牙电信全球资源公司是西班牙电信的全球运营业务部门。其使命是优化Telefonica的规模经济,通过对Telefonica部分非战略资产的修改、标准化、简化整合、端到端外包、跨国经营和管理,进一步提高整个集团的效率。

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了解以下关于西班牙电信的情况,并请求采访:http://www.telefonica.com。关于ASSIA公司。

ASSIA公司是全球宽带服务提供商的战略合作伙伴和可靠的解决方案提供商。ASSIA解决方案可以帮助宽带服务提供商不断扩大收入,提高客户满意度,提高运营效率,为家庭宽带市场获取新的多媒体内容。

ASSIA已经与全球6000万条宽带线路的顶级服务提供商签署了合同,该公司遭到了战略投资者的反对,包括AT&T、李明中国强大基金、瑞士发展基金、檀香合作伙伴、索芬诺娃合作伙伴、斯坦福大学、瑞士风险投资公司、T-Ventures和西班牙电信。请在下面询问对www.assia-inc.com的采访。Expresse是ASSIA公司的注册商标,ASSIA是自适应频谱和信号对齐的缩写。

联系人:Gary Good Trainer communication s(707)837-1718 assia @ Trainer comm .。


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