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圆通快递拖延背后的管理问题

2021-11-06 00:18

本文摘要:这辆租来的车已经被送到张家口市童渊快递总部下属的代理处,但是花了两天时间。只有在我主动的前提下,中介的工作人员才同意把租车送回家。 11月1日,市民张女士向本报投诉,快递公司不讲诚信,耽误了她与商家的交易。张女士解释说,10月28日,她在购物网站上买了一件衣服,两天前就到了。过了四天没有动静,也没有接到租车人员的电话。 张女士* *找到了租车的物流跟踪。10月28日收到江苏的租车。10月30日,汽车租赁被张家口童渊快递总部接管。一个小时后,它被定位在桥东区的代理处。

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这辆租来的车已经被送到张家口市童渊快递总部下属的代理处,但是花了两天时间。只有在我主动的前提下,中介的工作人员才同意把租车送回家。

11月1日,市民张女士向本报投诉,快递公司不讲诚信,耽误了她与商家的交易。张女士解释说,10月28日,她在购物网站上买了一件衣服,两天前就到了。过了四天没有动静,也没有接到租车人员的电话。

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张女士* *找到了租车的物流跟踪。10月28日收到江苏的租车。10月30日,汽车租赁被张家口童渊快递总部接管。一个小时后,它被定位在桥东区的代理处。

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11月1日,在张女士的劝说下,快递的工作人员答应租车当天送回家。记者约见张家口童渊快递总部,了解延迟租车的原因。有工作人员说,租车10月30日已经到张家口了,但是送货员约好了10月30日下午2点和10月31日下午4点,对方手机无法接通,所以租车没有送到。

然而,毕竟,在张家口市童渊快线设立的代理点的工作人员提出了另一个问题。她说这期间租车太多,人太多,没有按计划慢慢送出去。至于工作人员没有联系消费者的说法,她解释说:公司有规定,租车到达时,要及时寄给消费者。为了恢复公司,不能说联系消费者。


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